Felhívjuk figyelmüket, hogy az ünnepnapokon is a hulladékszállítási szolgáltatás a megszokott menetrend szerint történik, munkatársaink a karácsonyi és újévi ünnepnapokon is dolgoznak. Kérjük, hogy az edényeket ezeken az ürítési napokon is reggel 06:00 óráig helyezzék ki ürítésre.
Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy Ügyfélszolgálatunk december 18-án, átépítés miatt, zárva tart.
A már megújult ügyfélfogadó irodánkban személyesen, illetve a 06-88/748-038 telefonos ügyfélszolgálati elérhetőségen, az alábbi időpontokban várjuk Ügyfeleinket az ünnepek heteiben:
| december 21. hétfő | 08:00-14:00 |
| december 22. kedd | 08:00-14:00 |
| december 23. szerda | 07:00-19:00 |
| december 24. csütörtök | zárva |
| december 25. péntek | zárva |
| december 28. hétfő | 08:00-14:00 |
| december 29. kedd | 08:00-14:00 |
| december 30. szerda | 07:00-19:00 |
| december 31. csütörtök | zárva |
| január 01. péntek | zárva |
Ezúton minden dolgozónk nevében kívánunk kedves Ügyfeleinknek Boldog Karácsonyt és sikerekben gazdag Új Esztendőt!
„AVAR AJKA" Nonprofit Kft.
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a lakossági használatban lévő 1100 l-es hulladékgyűjtő konténerek szokásos évi fertőtlenítő mosására 2015. augusztus 03-05 között kerül sor.
Az „Avar Ajka" Nonprofit Kft. 2014. december 04-től új szolgáltatásként önálló telefonos ügyfélszolgálattal is ügyfelei rendelkezésére áll. A telefonos elérhetőséggel működtetett ügyfélszolgálat, a személyes ügyfélszolgálattal egy időben, az alábbi táblázatban szereplő nyitva tartási időben hívható:
| Hétfő | 08:00-14:00 |
| Kedd | 08:00-14:00 |
| Szerda | 07:00-19:00 |
| Csütörtök | 08:00-14:00 |
| Péntek | 08:00-12:00 |
Telefonszáma: 06 - 88 / 748 – 038
A telefonos ügyfélszolgálattal folytatott telefonbeszélgetések minden esetben digitális rögzítő eszköz segítségével rögzítésre kerülnek. A rögzített hívások 5 évig kerülnek tárolásra, és a beszélgetés során egyeztetett egyedi kód alapján, a tárolás ideje alatt bármikor visszakereshetőek, és az ügyfél kérésére díjmentesen rendelkezésére bocsátható.
Társaságunk a telefonos ügyfélszolgálatát a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben foglaltaknak megfelelően üzemelteti.
Telefonon történő ügyintézésre kizárólag a hívó fél minden kétséget kizáró beazonosítása után van lehetőség, így kérjük, ügyintézéshez készítsék elő hulladékgazdálkodási számlájukat, és az ügyintéző kérésére az ügyfélkódot bediktálni szíveskedjenek. Abban az esetben, ha a hívó fél nem azonosítható be minden kétséget kizáró módon, úgy ügyintézőink kizárólag általános tájékoztatást tudnak adni.
Telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül lehetőség van ügyfélszolgálati irodánkban való személyes ügyintézési időpont foglalására is.
A telefonos elérhetőséggel működtetett ügyfélszolgálat bevezetését törvényi kötelezettségeink teljesítésén túlmenően, ügyfeleink ügyintézési lehetőségeinek bővítése, ügyfélszolgálatunk könnyebb elérhetősége érdekében történt.
Együtt többet tehetünk környezetünk megóvásáért!
2015. július 15-től megváltozik ügyfélszolgálatunk nyitva tartási ideje. A telefonos elérhetőséggel működtetett ügyfélszolgálatunk és személyes ügyfélszolgálatunk új nyitva tartási ideje:
| hétfő – kedd - csütörtök | 08:00-14:00 |
| szerda | 07:00-19:00 |
| péntek | 08:00-12:00 |
Telefonszáma: 06-88/748-038
Telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül lehetőség van ügyfélszolgálati irodánkban személyes ügyintézési időpont foglalására is.
„AVAR AJKA" Nonprofit Kft.
Az ünnepek előtti időszakban – az ezt megelőző évekhez hasonlóan – ismét megjelentek szolgáltatási területünk településein a magukat szemétszállítóknak, "szemeteseknek" feltüntető pénzt kéregetők, akik a lakásokba becsengetve a lakókat bosszantják, zaklatják. Ezúton is felhívjuk a lakosság figyelmét, hogy az „AVAR AJKA" NONPROFIT KFT dolgozói becsületes munkával a keresetükért megdolgoznak, nem szokásuk a lakók zaklatása, az ilyen cselekedetektől elhatárolják magukat.
Tájékoztatásul közöljük, hogy az ünnepnapokon is a szemétszállítási szolgáltatás a megszokott menetrend szerint történik, munkatársaink az érintett településeken a karácsonyi és újévi ünnepnapokon is dolgoznak. Kérjük, hogy az edényeket ürítési napon reggel 06:00 óráig helyezzék ki ürítésre.
Ezúton minden dolgozónk nevében kívánunk ügyfeleinknek Boldog Karácsonyt és sikerekben gazdag Új Esztendőt!
„AVAR AJKA" Nonprofit Kft.